H-CONCIERGE

이용절차

• H-CONCIERGE 방문

• 대여 품목 확인 및 대여

  ∙실물확인

• 대여 물품 수령 및 사용

  ∙물품 사용법, 반납일 확인

• 물품 반납 및 확인

  ∙반납일 준수
  ∙H-CONCIERGE 방문

FAQ

• Q1

  꼭 카카오채널 예약을 통해서만 이용 가능한가요?

  - 아닙니다.
    카카오채널 예약 없이도 H-CONCIERGE
    방문 후 서비스 이용이 가능합니다.

  - 카카오채널 예약 고객님은 예약 확정 메일을
    반드시 확인 후 방문 부탁드립니다.

  ※ H-CONCIERGE 데스크에서 카탈로그 및
  실물 확인 가능

• Q2

  상세 이용 규정이 궁금합니다

  - 신청: 수령일 2일 전까지 카카오채널에서 사전
    대여신청이 가능하며, 직접 방문 시 현장 재고가
    있을 경우 즉시 대여가 가능합니다.
    (‘라이프’ 항목 사전 예약 불가)

  - 대여기간: 수령일 포함 3일(영업일 기준)

  - 대여수량: 품목당 1개

  - 반납: 반납일 17시 30분까지

• Q3

  공구/비품 대여 중에 다른 공구/비품을 추가로 대여할 수 있나요?

  - 네. 기존 공구 신청 접수와 동일하게 대여가 가능합니다.(* 중복 품목 제외)

  ※ 지속적인 미반납에 따른 서비스 제한이 발생할 수 있습니다.

• Q4

  공구/비품 사용 중에 파손 or 분실 발생 시 처리 절차는요?

  - 파손: 본인 과실 시 수리비 청구

  - 분실: 구입가 기준 청구